Estados de una reserva
Cada reserva en Bukaly tiene un estado que refleja en qué punto del proceso se encuentra.
Estados posibles
| Estado | Significado |
|---|---|
| Reservado | La reserva fue creada pero todavía no tiene pago |
| Confirmado | Se recibió al menos una seña o el pago completo |
| Completado | El turno se realizó y el cobro está cerrado |
| Cancelado | La reserva fue cancelada por el negocio o el cliente |
Cómo cambia el estado
De Reservado a Confirmado
Cualquier pago —incluso una seña parcial— confirma automáticamente la reserva. Esto indica que el cliente mostró compromiso.
De Confirmado a Completado
Cuando marcás la reserva como completada desde el panel de detalle, una vez que el pago está saldado.
Cancelar una reserva
Desde el panel de detalle de la reserva, usá el botón Cancelar. Las reservas canceladas no se eliminan del historial.
Estado del cobro
Cada reserva también muestra el estado de su pago:
| Estado del cobro | Descripción |
|---|---|
| Sin cobrar | No se registró ningún pago todavía |
| Seña registrada | Se cobró un pago parcial, queda saldo pendiente |
| Pagado | El monto total fue cobrado |
| Transferencia pendiente | El cliente eligió transferencia bancaria, esperando confirmación |
| Transferencia rechazada | Se rechazó el comprobante de transferencia |
Flujo habitual
Una reserva típica sigue este recorrido:
El cliente reserva online → queda en Reservado. Si paga una seña, pasa a Confirmado. Cuando completa el saldo y se atiende, pasás a Completado desde el dashboard.
Para ver el detalle del cobro de una reserva, hacé click sobre ella en la grilla y bajá hasta la sección Pagos en el panel lateral.